लोगों के बीच अपनी अच्छी पहचान बनाने के लिए अपनी बात दूसरों तक पहुंचाने में कुशल होना चाहिए। अगर सफल लोगों के व्यक्तित्व पर गौर करें तो पाएंगे कि उन सभी में यह खूबी मौजूद थी। बातचीत को कारगर बनाने के लिए हमें अपनी अभिव्यक्ति पर नियंत्रण रखना चाहिए। कई बार हम कहना कुछ चाहते हैं और कह कुछ और डालते हैं। इसलिए अपने विचार दूसरों के सामने प्रकट करने से पहले हमें तय कर लेना चाहिए कि जो हम कहने जा रहे हैं, वह सही है और इस बात का कोई गलत अर्थ नहीं निकलता।जिन लोगों को समाज में सम्मान मिलता है, आसानी से स्वीकार किया जाता है, वे इस के योग्य नजर भी आते हैं। उन के व्यक्तित्व और व्यवहार में शालीनता झलकती है। उन का कोई कदम ऐसा नहीं होता, जिस से उन के चरित्र पर उंगली उठाई जा सके। लोगों के साथ उन के मतभेद हो सकते हैं, लेकिन उन के व्यक्तित्व पर कोई लांछन नहीं लगाया जा सकता है। अपने गुणों व आत्मविश्वास से ही वे दूसरों पर अच्छा प्रभाव छोड़ते हैं।